Адміністратори Центру надання адміністративних послуг з Кам’янського пройшли 2-денний тренінг «Свій серед своїх: прийняття військовослужбовців вдома» та отримали відповідні сертифікати. Тренінг проходив у зв’язку з впровадженням комплексної послуги «Я – Ветеран».
Як повідомили у ЦНАПі, протягом тренінгу їхні адміністратори отримали навички для роботи з ветеранами стосовно таких питань:
– «Червоні лінії» у спілкуванні з військовослужбовцями.
– Травма, бойовий стрес та ПТСР. Їх розвиток та ознаки.
– Особливості психології військовослужбовця.
– Соціальні та психологічні механізми взаємодії з військовослужбовцями у громаді. Упередження, стереотипи у взаємодії з військовослужбовцями.
– Особливості роботи з родинами військовослужбовців.
– Мапування конфлікту.
– Помилки підтримки.
– Психологічна стійкість у спілкуванні з військовослужбовцями.
Навчання проходило в рамках проєкту «Діалог у Дії: Коло», спрямованого на згуртованість в громадах і зниження психологічної напруги серед населення. Тренеркою виступила Олена Копіна. З 2015 р. вона – медіаторка, фасилітаторка діалогів у вирішенні групових конфліктів, з 2016 р. – ведуча тренерка проєктів з реінтеграції ветеранів у громаду, психологиня у групах підтримки для родин військовослужбовців, навчається на другому ступені гештальт-інституту, пройшла навчання на спеціалізації «Військова психотерапія», мати військовослужбовця.
«Щиро вдячні за запрошення БФ «Карітас Кам’янське» та пані Олені за інформативний та такий важливий в умовах сьогодення тренінг. Ми завжди готові підвищувати рівень якості надання послуг та адаптувати отримані знання», – відзначили у Центрі надання адміністративних послуг.
