«Горящий тур» в Украине может оказаться не только выгодным предложением, но и билетом в ад, ведь на любителях дешевых путешествий наживается все больше аферистов, передает Сегодня.
Долгожданный отдых в Турции для Светланы и ее мужа в этом году был испорчен. Семья купила «горящий тур», но вместо четырехзвездочного отеля их поселили в номера классом ниже. К тому же каждый день Светлана просыпалась под звуки перфоратора и молотка.
«За эти три дня мы видели только людей, которые делали ремонт, в номере было грязно, не было горячей воды, шведского стола не было, было одно меню. Когда мы обратились в турагентство, нам сказали, что это форс-мажор», – рассказала Светлана Маринченко.
Деньги за испорченный отдых семье не вернули. Хотя, как уверяет владелица другого турагенства, должны были.
«Если отель еще не открыт, то туристов не оставляют на улице, их должны заселять в отель, который будет не ниже по категории. Это происходит за счет туроператора, безусловно», – говорит владелица туристического агентства Надежда Федотова.
Специалист советует внимательно читать договор. Именно в нем должно быть прописано, за что отвечает каждая из сторон и на какую компенсацию может рассчитывать турист.
Юристы же советуют не полениться и проверить саму фирму.
«Самая распространенная ситуация – это когда туроператор становится банкротом в то время, когда его туристы уже находится за границей. Это означает, что он не производит за них платежи», – уточняет юрист Ксения Проконова.
О любых изменениях в условиях отдыха турагент должен сообщить не позднее, чем за три дня до вылета.
«Если вы столкнулись с тем, что условия явно отличаются, все это нужно задокументировать. Нужно собрать подтверждения таких же пострадавших, фото- и видеодоказательства, которые помогут доказать, что вы живете не в том комфорте, который вы заказывали», – говорит Проконова.
Перед поездкой также стоит проверить, не изменилось ли расписание самолетов, советуют юристы. Также стоит уточнить, действует ли предложенная туроператором страховка в стране, куда вы собираетесь на отдых.
