Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки від росіян.
Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз. Квитки можна купувати в касах. Потяги рухаються за графіком. Про це повідомляє Укрзалізниця.
"Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України. Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі.
Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками. Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, у компанії впроваджені протоколи резервування", – йдеться в повідомленні.
Чому досі не відновили онлайн-продаж квитків
Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева. Тому перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.
Ще день без зручної купівлі квитків
Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними. Ще протягом цього дня буде продаж квитків тільки в офлайн-режимі.
"Квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи", – йдеться в повідомленні.
Що розбити з міжнародними подорожами
На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах, зазвичай – тільки онлайн. У крайньому разі, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга.
"Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці. Перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх", – пояснили в Укрзалізниці.
Кому в касах можуть відмовити
Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то вас наполегливо просять не штурмувати каси сьогодні.
"Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра.
Ми поінформуємо відразу після відновлення онлайн-сервісів, і всі зможуть придбати квиток онлайн", – заявили в Укрзалізниці.
Як повернути квитки
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Для цього:
- принаймні за годину до відправлення вашого рейсу надіслати на services.uz.gov.ua @gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону.
- Чекати оброблення заявки про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
"Просимо повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на services.uz.gov.ua @gmail.com. Велика подяка працівникам вокзалів, станцій, пасажирським бригадам, усім залізничникам і партнерам, які оперативно долучились до подолання наслідків атаки. Продовжуємо рух", – йдеться в повідомленні.
Джерело: 056.ua
